Versand- und Rückgabebedingungen für PflanzenFlora
Versand
Wir verstehen deine Liebe zum Grünen vollkommen! Bei PflanzenFlora teilen wir diese Leidenschaft. Daher werden unsere Pflanzen nicht nur mit liebevollen Händen während des Wachstums gepflegt, sondern auch mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit verpackt und versendet. Wir sorgen dafür, dass dein grüner Freund innerhalb von 1 bis 5 Werktagen sicher bei dir zu Hause ankommt.
“Die Qualität ist top, die Lieferung schnell und die Pflanze ist gut geschützt und verpackt!”
Bei PflanzenFlora streben wir danach, dein grünes Erlebnis so sorgenfrei wie möglich zu gestalten:
- Frisch und direkt vom Züchter
- Kein schweres Schleppen mehr mit Pflanzen
- Schnelle und direkte Kommunikation mit unserem Kundenservice
- Ist deine Pflanze oder dein Topf nicht in perfektem Zustand angekommen? Keine Panik! Lass es uns sofort wissen und wir sorgen für eine passende Lösung.
Hast du Fragen oder Anregungen? Wir sind bereit, dir zu helfen! info@pflanzenflora.de
Rückgabebedingungen
Bei PflanzenFlora stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal Umstände gibt, unter denen du einen Artikel zurückgeben möchtest. Nachfolgend findest du unsere Rückgabebedingungen und die Schritte, die du befolgen musst, um eine reibungslose Rückgabeerfahrung zu gewährleisten.
Rückgabe von Artikeln
Unsere Rückgabebedingungen geben dir die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückzusenden, falls er nicht deinen Erwartungen entspricht. Bitte beachte, dass Blumen und Pflanzen aufgrund ihrer lebendigen Natur nicht zurückgegeben werden können. Für andere Artikel wie Töpfe und Körbe gilt jedoch unsere Rückgabebedingung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, bitten wir dich, dies so schnell wie möglich zu melden. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@pflanzenflora.de mit deiner Bestellnummer und wir werden unser Bestes tun, um dies zu lösen.
Rückgabeverfahren
Folge diesen einfachen Schritten, um eine Rücksendung korrekt zu versenden:
Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, sorgfältig in der Originalverpackung. Füge einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.
Bringe deine Rücksendung zum nächstgelegenen Paketshop und sende sie an unsere Zentrale an die folgende Adresse:
PflanzenFlora
Laan van Alverna 1
2106 ND Heemstede Niederlande
Rückgabebedingungen
Rückgaben können nur innerhalb der festgelegten Frist von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen.
Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands gehen zu deinen Lasten.
Sende alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, in einer Sendung zurück, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.
Stelle sicher, dass du einen Track & Trace-Code für deine Rücksendung hast, da dieser für eine eventuelle Rückerstattung erforderlich ist.
Umtausch und Beschwerden
Es ist nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben. Für Beschwerden bitten wir dich, zuerst Kontakt mit uns unter info@pflanzenflora.de aufzunehmen. Wir sind bereit, dir zu helfen und eventuelle Probleme zu lösen.
Bei PflanzenFlora streben wir nach exzellentem Kundenservice. Solltest du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder anderen Angelegenheiten haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.